FAQs

En esta sección hacemos un repaso de las preguntas frecuentes que pueden surgir sobre la web o sobre nuestro servicio comercial, si después de leerlas te queda alguna duda puedes escribirnos a info@latraamacomics.com.



WEB



¿Qué es latraamacomics.com?


Somos una tienda de cómics, así de fácil. Tenemos un catálogo que combina fondo, novedades y libros relacionados con el mundo de la ilustración. Nos gustan todos los estilos y multitud de autores, con el tiempo iremos variando y ampliando títulos.


¿Quiénes son los responsables de latraamacomics.com?


Álex Martínez y Marta Canals son los creadores de la tienda, el contenido y el diseño, la empresa Imatek se ha hecho cargo de la programación.



COMPRAS



¿Cómo funciona el sistema de compra?


Todos los cómics que ves en la web se pueden comprar. Simplemente mira y elige, cuando un cómic te interese añádelo a la lista de compra. Cuando quieras formalizar la compra haz clic en el carrito, arriba a la derecha. En la página del carrito de compra podrás quitar o variar la cantidad de cómics que desees, así como seleccionar el tipo de envío. Finalmente el pago se realizará a través Paypal y el pedido se enviará por empresa de mensajería a la dirección facilitada.


¿Tengo que tener una cuenta en Paypal para hacer efectivo el pago?


No, no hace falta tener una cuenta en Paypal. Si tienes una cuenta puedes usarla, si no puedes realizar el pago rellenando los campos solicitados con los datos de tu tarjeta de crédito o de débito.



ENVÍOS



¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?


En Latraama Cómics.com enviamos a cualquier parte del mundo través de ASM. Un pedido a la Península, Baleares, Canarias o Andorra puede tardar entre 1 y 6 días laborables. En el caso de los envíos fuera de España el plazo es de 10 a 30 días laborables, dependiendo de la región en la que solicites la entrega. Si no recibes tu pedido en esos plazos escríbenos a info@latraamacomics.com.


¿Qué precio tienen los envíos?


El precio de un envío a domicilio para España con ASM (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra) es de 5.50€, el precio de un envío a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio es de 2.50€ y el precio del envío internacional para Europa es 19.50€ y para el resto del mundo 55€.


¿Qué ocurre si no estoy cuando el servicio de mensajería viene a entregar el paquete?


ASM hace dos intentos de entregarte el paquete, si aún así no te encuentra dejará una nota en tu buzón para que pases a recogerlo en la oficina más cercana. Para facilitar el proceso es bueno que nos dejes tu número de móvil a fin de que ASM puede informarte del día y la hora en la que hará la entrega. En el caso de Correos, ellos dejarán una nota de aviso en tu buzón y tendrás 15 días para ir a recogerlo a la oficina indicada.


¿Usaréis mi teléfono con fines comerciales?

No, el único motivo por el que es recomendable dejar tu teléfono anotado es facilitar el proceso de entrega del pedido; ASM te informará por mensaje del día y la hora en la que pasará por tu domicilio.


¿Puedo rectificar la dirección de un envío?


Sí, si nos envías la rectificación a info@latraamacomics.com antes de que hayamos procesado tu envío.


¿Qué puedo hacer si por algún motivo creo que mi pedido no se ha realizado correctamente?


Explícanos qué ha sucedido en info@latraamacomics.com y comprobaremos si el pedido se ha llegado a realizar.


¿Puedo devolver los productos?


No admitimos devoluciones, pero revisamos los productos antes de los envíos y embalamos el pedido de forma segura.



POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Garantizamos el uso adecuado de los datos que obtenemos del cliente siendo todos usados con el exclusivo fin de hacer llegar tu pedido a la dirección indicada y, por supuesto, no los compartimos con terceros. Además latraamacomics.com no tiene acceso a los datos bancarios al ser una compra realizada a través de Paypal.